延期規定
1.若欲更改住房日期、房型及房間數，於住房日 3 天前提出申請。
2.颱風、水災、地震等不可抗力情況(依旅客出發地及目的地之相關單位所發佈之公告為主，颱風則以發布陸上颱風警報或豪大雨特報，即可允許旅客延期或取消)。
　
退訂規定
※訂房者以優惠價付款，住宿日14天前取消可全額退費，14天內因故取消訂單辦理退款，需依照原價(非折扣後之價格)計算退款金額。
※以房價1000元為例，優惠價980元(2%折扣)，住宿日10-13天前取消(收取房價總額之 50% 為手續費)，計算公式如下：
優惠價980元 - 手續費500元(房價總額之50%) ，可退回金額為480元。

※訂房者因故取消訂單辦理退款，依下列規定辦理退款：
◎住宿日14天前取消，收取房價總額之 0% 為手續費
◎住宿日10-13天前取消，收取房價總額之 30% 為手續費
◎住宿日7-9天前取消，收取房價總額之 50% 為手續費
◎住宿日4-6天前取消，收取房價總額之 60% 為手續費
◎住宿日2-3天前取消，收取房價總額之 70% 為手續費
◎住宿日1天前取消，收取房價總額之 80% 為手續費
◎住宿日當日取消或未辦理入住，收取房價總額之 100% 為手續費

注意事項：
1.為維護住宿品質與民宿權益，請依房型人數進住，如入住當天人數增加，民宿有權拒絕入住或依民宿規定現場補差額，民宿拒絕超額人數入住，「玩全台灣」將不予退費，敬請配合。
2.訂房者於「玩全台灣」交易完成後，如需要異動或取消訂單，訂房者必須以「玩全台灣」為優先連絡對象
3.客服時間：週一至週日，上午08:30～晚上17:30
4.聯絡電話：(049)2228835、手機：(0983)880022、LINE ID：@okgobooking、E-Mail：a0983880022@gmail.com
5.請注意，非客服時間（晚上五點半過後）之申辦異動，皆為次日計算及辦理。
 

【平日、假日定義】
※平日：星期日至星期五
※假日：星期六、國定連續假期與前夕
※旺日：暑假期間(7/1~8/31)週日～週五

【進退房時間】
※進房時間：下午15:00以後。
※退房時間：上午11:00以前。

【注意事項】
【注意事項】
※住宿均附手工歐式田園早晨餐點、免費研磨咖啡（用餐時間：08:00～09:30）。
※為維護住宿品質，室內請勿吸煙（若影響環境品質，將斟酌收取環境維護費500元）。
※為維護住宿品質，室內一律嚴禁吸煙、酗酒、睹博、喧譁、攜帶寵物及炊煮，影響環境品質部分（斟酌收取環境維護費500元或報警處理），無法配合者，請勿訂房。
※為維護空間品質，民宿無開放寵物入住。
※民宿餐廳休憩空間提供至晚間9點，並於晚間10點後調整空間燈光照明。
※民宿門口電動門為晚間11點關閉，請入住的旅客們配合，謝謝。
※為維護住宿安寧，煩請於早上八點前及晚間十點以後請降低您的音量，並勿大聲喧嘩，影響其他房客住宿安寧。
※民宿內擺設裝飾品均由專人設計，若喜歡預購買可向櫃台洽詢是否販售；但若遭受破壞損毀則照售價賠償，遺失將報警轉由警方處理，請勿觸法。
※為響應環保、愛護地球，離開房間請記得隨手關燈及冷氣。
※入住當天請出示身分證件，以便登記，並請同時繳清住宿費用。
※入住當日若無法於時間內前來，煩請來電告知；未經確認者，為維護其他旅客權益，取消訂房，接不予退還款項。
※若要使用國旅卡請事先告知，本訂房系統無法使用國旅卡。

※以上內容或價格若有更動以花蓮‧法札納民宿現場公告為準。